Política de Privacidade

Resumo

Esta Política de Privacidade descreve como a Sharecare coleta, utiliza, trata, processa, compartilha e protege informações pessoais quando o usuário utiliza nossos produtos e serviços (“Serviços”). Termos adicionais serão disponibilizados com os respectivos Serviços, e tais termos adicionais farão parte do contrato do usuário conosco em caso de utilização de tais Serviços. Visite nossa página de Termos para ter acesso a termos e condições adicionais aplicáveis à plataforma da Sharecare. Suas informações pessoais de saúde são regidas pela Política de Informações de Saúde.

Nossa Política de Privacidade explica:

  • Quais informações coletamos e porque as coletamos.
  • Como utilizamos tais informações.
  • As escolhas que oferecemos relacionadas às informações do usuário.

Informações que coletamos

Coletamos informações das seguintes maneiras:

  • Informações que o usuário nos fornece. Por exemplo, muitos de nossos Serviços exigem que o usuário faça o registro em uma Conta da Sharecare. Quando realizado, serão solicitadas informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone ou cartão de crédito. Caso o usuário queira obter total proveito dos recursos de compartilhamento que oferecemos, também poderemos solicitar que ele crie um Perfil da Sharecare publicamente visível, que poderá incluir nome e foto. Ainda, para se beneficiar de determinadas funcionalidades de alguns de nossos Serviços, poderemos coletar automaticamente determinadas características de voz do usuário (tais como velocidade, volume, entonação, entre outras) e outras informações sobre o uso do dispositivo do usuário (tais como horário, frequência e períodos de luminosidade e de carregamento).
  • Informações que obtemos a partir da utilização de nossos Serviços. Nós podemos coletar informações sobre os Serviços que o usuário utiliza e como os utiliza. Essas informações incluem:

 

    • Informações de Dispositivos

Podemos coletar informações específicas de dispositivos (como o modelo do aparelho, versão de sistema operacional, identificadores únicos de dispositivos e informação de rede móvel, incluindo o número de telefone). A Sharecare poderá associar seus identificadores de dispositivos ou número de telefone com a sua Conta da Sharecare.

 

    • Informações de registro

Quando o usuário utiliza nossos serviços ou visualiza um conteúdo fornecido pela Sharecare, podemos automaticamente coletar e armazenar determinadas informações em servidores de registro. Isso poderá incluir:

      • detalhes de como o usuário utilizou nosso serviço.
      • endereço de protocolo da internet.
      • informações de eventos ocorridos com o dispositivo, como falhas, atividades do sistema, configurações de aparelho, tipo de navegador, idioma do navegador, a data e horário do acesso e URL de referência.
  • cookies que poderão identificar de forma inequívoca o navegador ou a sua Conta da Sharecare.

 

  • Informação de Localidade

Quando o usuário utiliza um serviço de localização da Sharecare, nós podemos coletar e processar informações sobre a sua real localização, como sinais de GPS enviados pelo seu dispositivo móvel. Podemos também utilizar diversas tecnologias para determinar a localização, como um sensor de informações do seu dispositivo móvel que poderá, por exemplo, fornecer informações sobre pontos de acesso a Wi-Fi e torres de celular nas proximidades.

    • Números exclusivos de aplicativos

Determinados Serviços incluem um número exclusivo de aplicativo. Esse número e informações sobre a sua instalação (por exemplo, o tipo do sistema operacional e o número da versão do aplicativo) podem ser enviados para a Sharecare quando você instala ou desinstala esse serviço ou quando esse serviço entra em contato periodicamente com nossos servidores, tal como ocorre quando há atualizações automáticas.

    • Armazenamento local

Podemos coletar e armazenar informações (incluindo informações pessoais) localmente no dispositivo do usuário utilizando mecanismos como o armazenamento na web do navegador (incluindo HTML 5) e dados de cache do aplicativo.

 

    • Cookies e identificadores anônimos

Nós e nossos parceiros usamos diversas tecnologias para coletar e armazenar informações quando o usuário visita um serviço Sharecare, e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos para o seu dispositivo. Nós também utilizamos cookies e identificadores anônimos quando você interage com os Serviços que oferecemos aos nossos parceiros, tais como recursos da Sharecare que podem aparecer em outros sites.

 

Como utilizamos as informações que coletamos

Utilizamos as informações que coletamos de todos os nossos Serviços para fornecê-los, mantê-los, protegê-los e aprimorá-los, e para desenvolver novos serviços e proteger a Sharecare e nossos usuários. Também utilizamos essas informações para oferecer conteúdo personalizado aos usuários.

Podemos utilizar o nome fornecido pelo usuário para o seu Perfil da Sharecare em todos os Serviços que oferecemos e que exigem uma Conta da Sharecare. Adicionalmente, podemos substituir nomes antigos associados à Conta da Sharecare do usuário para que ele seja representado de forma consistente em todos os nossos Serviços. Se outros usuários já possuírem seu e-mail ou outras informações que o identifiquem, podemos mostrar-lhes suas informações do Perfil da Sharecare publicamente visíveis, como seu nome e foto.

Quando o usuário entra em contato com a Sharecare, podemos manter um registro de sua comunicação para ajudar a resolver quaisquer problemas que ele esteja enfrentando. Podemos utilizar seu endereço de e-mail para informá-lo sobre nossos Serviços, como informar modificações ou melhorias.

Utilizamos informações coletadas de cookies e outras tecnologias, como tags de pixel, para melhorar a experiência do usuário e a qualidade geral de nossos Serviços. Por exemplo, ao salvar as preferências de localização do usuário, poderemos exibir nossos Serviços para seus locais preferidos. Ao mostrar anúncios personalizados, não associaremos um cookie ou identificador anônimo com categorias de dados sensíveis, como aqueles baseadas em raça, religião ou orientação sexual.

Podemos combinar informações pessoais de um serviço com informações, incluindo informações pessoais, de outros Serviços da Sharecare – por exemplo, para facilitar o compartilhamento de coisas com pessoas que o usuário conhece.

Pediremos o consentimento do usuário antes de utilizar informações para um propósito distinto do que está estabelecido nesta Política de Privacidade.

A Sharecare processa informações pessoais em nossos servidores em diversos países ao redor do mundo. Podemos processar informações pessoais do usuário em um servidor localizado fora do país de sua residência.

 

Transparência e escolhas

As pessoas têm diferentes preocupações de privacidade. Nosso objetivo é ser claro sobre quais informações coletamos, para que o usuário possa fazer escolhas relevantes sobre como elas são utilizadas. Por exemplo, o usuário pode:

  • Gerenciar suas preferências de e-mail em suas configurações de Notificações.
  • Controlar com quem compartilha informações por meio de suas configurações de Privacidade.
  • Obter informações de nossos Serviços entrando em contato com o Atendimento ao Cliente da Sharecare.

O usuário também pode configurar seu navegador para bloquear todos os cookies, incluindo os cookies associados aos nossos Serviços, ou para indicar quando um cookie está sendo configurado por nós. No entanto, é importante lembrar que muitos dos nossos Serviços podem não funcionar corretamente se os cookies estiverem desativados. Por exemplo, podemos não lembrar das preferências de localização do usuário. Para obter mais informações sobre como a Sharecare utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento, leia a Política de Cookies.

Nós também personalizamos a experiência do usuário em nossos sites e serviços móveis, mostrando anúncios da Sharecare ou de nossos parceiros de publicidade que são adaptados aos seus interesses.

 

Informações que o usuário compartilha

Muitos de nossos Serviços permitem que o usuário compartilhe informações com outras pessoas. Quando o usuário compartilha informações publicamente, pode ser indexável pelos mecanismos de busca. Nossos serviços oferecem diferentes opções para o usuário compartilhar e remover seus conteúdos.

 

Acessando e atualizando informações pessoais

Sempre que o usuário utiliza nossos Serviços, buscamos fornecer acesso a suas informações pessoais. Se essas informações estiverem incorretas, ofereceremos formas de atualizá-las rapidamente ou excluí-las – a menos que tenhamos que mantê-las para fins comerciais legítimos ou legais. Ao atualizar seus dados pessoais, podemos pedir que o usuário comprove sua identidade antes que possamos atender o seu pedido.

Podemos rejeitar solicitações que sejam excessivamente repetitivas, exijam esforços técnicos desproporcionais (por exemplo, desenvolvimento de um novo sistema ou alteração substancial de uma prática existente), arriscam a privacidade de outros, ou sejam extremamente impraticáveis (por exemplo, solicitações relativas a informações constantes de sistemas de backup).

Quando pudermos fornecer acesso e correção de informações, o faremos sem custos, exceto quando exigir um esforço desproporcional. Nosso objetivo é manter nossos Serviços de forma a proteger as informações de destruição acidental ou intencional. Por esse motivo, depois que o usuário exclui informações de nossos Serviços, podemos não excluir imediatamente as cópias residuais de nossos servidores ativos e podemos não remover informações de nossos sistemas de backup.

Os pedidos de acesso, correção ou exclusão podem ser feitos contatando o Atendimento ao Cliente Sharecare.

 

Informações que compartilhamos

Não compartilhamos informações pessoais com empresas, organizações e indivíduos estranhos à Sharecare, a menos que uma das seguintes circunstâncias seja aplicável:

  • Com o seu consentimento

Compartilharemos informações pessoais com empresas, organizações ou indivíduos estranhos à Sharecare quando tivermos o consentimento do usuário para fazê-lo. Exigimos consentimento para o compartilhamento de qualquer informação pessoal sensível.

  • Para processamento externo

Fornecemos informações pessoais para nossos afiliados ou outras empresas ou pessoas confiáveis para processá-las para nós, com base em nossas instruções e em conformidade com nossa Política de Privacidade e qualquer outra medida de confidencialidade e segurança apropriadas.

  • Por razões legais

Compartilharemos informações pessoais com empresas, organizações ou indivíduos estranhos à Sharecare se tivermos uma convicção de boa-fé de que o acesso, uso, preservação ou divulgação da informação seja razoavelmente necessário para:

    • atender a qualquer lei aplicável, regulamento, processo ou pedido governamental obrigatório.
    • aplicar os correspondentes Termos de Uso, incluindo a investigação de possíveis violações.
    • detectar, prevenir ou de outra forma tratar de questões de fraude, segurança ou técnicas.
    • proteger contra danos aos direitos, propriedade ou segurança da Sharecare, nossos usuários ou o público conforme exigido ou permitido por lei.

Podemos compartilhar informações agregadas que não contenham identificação pessoal publicamente e com nossos parceiros – como editores, anunciantes ou sites relacionados. Por exemplo, podemos compartilhar informações publicamente para mostrar tendências sobre o uso geral de nossos Serviços.

Se a Sharecare estiver envolvida em uma incorporação, aquisição ou venda de ativos, continuaremos a garantir a confidencialidade de qualquer informação pessoal e notificaremos os usuários afetados antes que as informações pessoais sejam transferidas ou se tornem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

 

Segurança da informação

Trabalhamos arduamente para proteger a Sharecare e nossos usuários de acessos não autorizados ou alterações não autorizadas, divulgação ou destruição de informações que possuímos. Especificamente:

  • Transmissão segura de dados: todo Serviço Sharecare que transmita dados de usuários é protegido a traves de criptografia, usando HTTPS/TLS
  • Revisamos nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de informações, incluindo medidas de segurança física, para evitar o acesso não autorizado a sistemas.
  • Restringimos o acesso às informações pessoais aos funcionários, contratados e representantes da Sharecare que precisam ter acesso a essas informações para processá-las para nós, e que estejam sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade estrita, os quais podem ser punidos ou terem sua relação terminada caso não cumpram tais obrigações.

 

Quando esta Política de Privacidade é aplicável

Nossa Política de Privacidade é aplicável a todos os Serviços oferecidos pela Sharecare Inc. e suas afiliadas, incluindo Serviços oferecidos em outros sites, mas excluem-se Serviços que possuam políticas de privacidade específicas que não integram esta Política de Privacidade.

Nossa Política de Privacidade não se aplica aos Serviços oferecidos por outras empresas ou pessoas, incluindo produtos ou sites que possam ser exibidos ao usuário em resultados de pesquisa, sites que possam incluir Serviços da Sharecare ou outros sites vinculados a nossos Serviços. Nossa Política de Privacidade não cobre as práticas relacionadas a informações de outras empresas e organizações que anunciam nossos Serviços e que podem usar cookies, tags de pixel e outras tecnologias para exibir e oferecer os correspondentes anúncios.

 

Conformidade e cooperação com autoridades reguladoras

Revisamos regularmente nossa conformidade com nossa Política de Privacidade. Quando recebermos reclamações formais por escrito, entraremos em contato com a pessoa que fez a reclamação para acompanhamento. Trabalhamos com as autoridades reguladoras competentes, incluindo as autoridades locais de proteção de dados, para solucionar quaisquer reclamações relativas à transferência de dados pessoais que não possamos resolver diretamente com nossos usuários.

 

Alterações

Nossa Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente. Não reduziremos seus direitos previstos nesta Política de Privacidade sem o seu consentimento expresso. Publicaremos quaisquer alterações de política de privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, providenciaremos um aviso destacado (incluindo, para determinados Serviços, notificação por e-mail de mudanças na política de privacidade).

Última atualização: 31 de março de 2016